Servire qualità : [un metodo pratico per gestire la qualità nelle imprese di servizi] / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; [traduzione: Maria Teresa Musacchio]
Responsabilità principale Zeithaml, Valarie A.
Persona
Responsabilità coordinata Parasuraman, A.
Persona
Responsabilità secondaria Musacchio, Maria Teresa (Traduttore)
Persona
Fa parte della collezione Pubblicazione Milano : McGraw–Hill, ©1991
Descrizione fisica XVII, 252 p. ; 21 cm
Codici internazionali ISBN 88–386–3120–4
Classificazione Dewey : 658 Gestione generale
Paese di pubblicazione Italia
Lingua Italiano (Il documento è la traduzione dell'opera originale o di un'opera intermedia)
Legami
Traduzione di
Titolo di Opera Delivering quality service
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Collocazione
Prestabile
Disponibilità
IRCRES (TO) - CERIS C M 465 Si
Biblioteca
