Busacca, Bruno
Monografia (1994) La soddisfazione del cliente : un'indagine empirica sulle imprese italiane : valenze strategiche, dimensioni analitiche e metodi di rilevazione
Monografia (1994) Le risorse di fiducia dell'impresa : soddisfazione del cliente, creazione di valore, strategie di accrescimento
Monografia (2005) La gestione del brand : strategie e sviluppo